医院品牌就是一盘菜!
新鲜的食材当然重要,但没有一个擅长煎炒烹炸熘爆煸蒸烧煮的好厨子来张罗张罗,那端上桌的菜估计卖相都会吓跑一众吃货。
好酒也怕巷子深,好菜也怕火候生。
服务质量是医院品牌打造的基础,如同食材的选购采集。
策划运营是医院品牌成功的必须,如同厨子掌勺。
如果您就此认为医院品牌建设的这个厨子是医院宣传部门的亲们。
那么,您错了。
医院宣传部门的亲们不过是帮厨的。
掌勺的大厨是医院的领头人。
所以,我常常听到同行们喊心累身累。
因为干这行的久了,爹妈认为你不孝,总是忙;
亲友觉得你不亲,少有时间来往;
朋友觉得你很装逼,喊你吃个饭还得预约;
爱人以为你有外遇,早出晚归;
孩子觉得你不爱他,回家就喊累;
其实我们只是在努力干活!
您要是同学朋友中有干这个的,那就请他们吃个饭吧,反正他们也------去!不!了!
要想游刃有余貌美如花,其实就八个字:
在厚颜无耻的保持强大的小宇宙的前提下
学会看人脸色和看人下菜!
这,就是医冠清瘦(ygqs120)要递给您的这本《医院宣传部门工作人员的自我修养》。
A . 看领导脸色:安倍还知道要看川普脸色呢,下级服从上级,个人意愿服从集体决策,领导喜欢重口味香辣蟹,你偏偏要给他整个清蒸的鲈鱼,领导说要万箭齐发猛虎下山直捣黄龙,你说其实两翼包抄更省时省力效果好。行,干好了领导在心里会想行啊你小子比我能是吧,干不好领导会说行啊你小子不听指挥目无领导是吧,你这不是给自己上眼药吗。知道杨修怎么死的吗?
给领导上满汉全席:怎么办,亲,多给领导洗洗脑!别顾着自己拼命学习最新理念和技法,得时不时带上领导一起学(比如可以把医冠清瘦ygqs120这个微信订阅号推荐给领导传阅学习学习嘛)。领导的品牌理念更新了,宣传思路升级了,您也能获得更多的支持和弹药呀!
举个荔枝:
2017年1月,温州医科大学附属眼视光医院被健康报授予2016年度最佳宣传团队。获得这个奖的全国有45家医院,但这家医院是党委书记带队去领奖,可见对医院品牌建设的的重视程度和对医院宣传工作的认可度。
在获奖感言中,领导说他们是四个“一”打造精品宣传团队:建立了一支覆盖全院,规模达50多人的新闻信息员队伍;落实新闻宣传管理考核办法,明确对新闻宣传工作的激励;每年召开一次新闻宣传工作交流会,评选院级十佳通讯员,除给予精神奖励外,还为优秀通讯员提供外出新闻宣传专业培训的机会;做好一系列培训,提高了宣传骨干的综合素养。
这四个“一”听起来平平常常吧,好多医院可能五个“一”、六个“一”,但您扪心自问一下,医院宣传工作的年会,您医院的领导也是这样重视的吗?如果您的领导也是这样重视,医院宣传工作会让您还觉得乏累吗?
B . 看临床一线脸色:除少数一线城市大医院的临床专家科主任能文韬武略样样精通,其他很多医院的临床一线品牌思维还处于生推硬塞的霸王硬上弓状态或者我是大爷有本事你来咬我呀的神仙状态。你不宣传他去院长那里、告你黑状说业务上不去全赖你没用心给他宣传。你宣传了他瞧不上说你土鳖去院长那里发牢骚告你不务正业只会瞎整乱花钱!
给临床一线上贴心小炒:怎么办,多撩撩他们!临床一线的专家科主任不差钱,差的是被敬仰。别老在办公室里宅着,没事就去缠着他们聊聊天,让他们把肚子里那些弯弯绕绕都告诉您,然后投其所好的宣传逗他们开心,等建立起了和他们的信任,再去说服他们按您的思路去宣传,皆大欢喜,这不是蛮好嘛!
举个荔枝:
前段时间,网络上很多大V突然开始转发一则协和医院某知名专家关于雾霾的所谓科普知识,一时间人心惶惶。
要按常规思路,等医院宣传部门回过神来,这条谣言估计都能传到火星上去了。好在协和医院宣传处和临床一线专家保持着及时的互动,很快,专家的意见就传到了医院宣传部门负责人的手机上,谣言还没开始造成杀伤力之前辟谣就跟上了。这一招,干得漂亮!
事后,北京协和医院宣传处处长段文利感慨道:医院男士当院长、专家居多;女士从事宣传工作居多。在一家优秀的医院背后必定有一个优秀且愿意为宣传工作做出奉献和努力,将工作做到极致的宣传团队。通过宣传团队架起临床专家与媒体的沟通平台是澄清谣言的权威机构,让权威科普比谣言跑得更快,这是我们共同努力的地方。
C . 看患者脸色:患者才不感兴趣您的煽情诉说,才不管您的医院有多么高大上获得过多少奖被多少领导表扬。患者来医院不是来参加天王巨星演唱会的,也不是来陶冶情操的。人家就是来看病的,一天到晚瞎吹的是卖狗皮膏药的,。神神叨叨的多没趣嘛!
给患者上开胃大碟:怎么办,多求求他们!放下身段,像谈恋爱似的去说人爱听话办人爱做的事。医护人员哪里是什么天使,革命不过是社会分工不同,大家都是一门职业,都有凡人的酸甜苦辣咸。用心做好服务,在服务的基础上围绕患者关心的事情给患者亲切的汇报完不就行了嘛!
举个荔枝:
坐落于大郑州市中心的郑州人民医院是一所藏龙卧虎的大V医院,医院宣传部门由美女领导和美女主任亲自操持,把医院宣传工作做的响当当。这一天,人家就发了一则普通的微信,一顿饭的功夫,医院里里外外的患者圈子里,这则微信转发爆了。
您猜是什么内容?
不是黑科技、不是打折优惠,是您可能都没想到和注意过的,却是住院患者和家属非常关心的“吃 ”!
美女花花拿着相机大清早冷嗖嗖的痛别温暖的小被窝,跑到食堂里面咔嚓咔嚓一通拍,回来妙笔生花,一则有颜值的、患者无不关注的饮食好文《美好的一天从ZYCT豪华早餐开始,¥2!》热腾腾的出炉了,在一个民以食为天的吃货国度,还有什么能比吃什么、怎么吃的放心、吃的舒心让患者和患者家属更关心的呢?这样的宣传躺在那里也能火起来!
D . 看大众脸色:大众每天忙于争名夺利打豆豆,哪有空一天到晚花痴一般盯着您医院那点破事。事不关己高高挂起,没有关系就没有联系,大众最关心的是您传播的信息是不是有用的,是不是有效的,是不是可信的。孤芳自赏多没劲嘛!
给大众上时令特供:跟踪大众的关注热点,春天的时候就讲春天的故事,夏天的时候就来点啤酒海鲜撸串,秋天的时候多喂点鸡汤,冬天的时候要多进补。新鲜的事情人人爱,所以说爱看新闻联播的策划人才是高人啊!
举个荔枝:
H7N9在鸡年让人闻鸡色变,一直是备受大众关注的焦点,前段时间,在山东、湖南、江西等省份陆续发现H7N9患者。吃瓜群众爱惜凤体啊,只要是关于H7N9的新闻点击率和传播率都相当的高 。南昌大学第二附属医院和南昌大学第一附属医院在江西发现H7N9患者后,立即编发了相关信息,提醒大众切勿放松对H7N9病毒的警戒,做好防护工作。这次宣传就内容而言并无出彩之处,采用的是江西省卫计委的宣传通稿,但因为紧跟大众关注的焦点,很快相关信息的阅读量就过万,成为当周医学界监测到的全国医院微信阅读量的状元和榜眼!
正所谓:人生如戏,全靠演技。
每个岗位都有甘苦和委屈,与其自怨自艾,不如厚颜无耻的奋起作为。
难道不是吗?就连风风光光的央视名牌主持人都说了:地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息,风里雨里我们都在这里等着你,没有四季,只有两季,你关注转发点赞就是旺季,你无视就是淡季。
开动脑筋,逆风中欢乐起来吧!
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雷霆雨露,俱是君恩。叩谢!